Política de Privacidad

1. Introducción

CLINIO (en adelante, “la Aplicación”, “nosotros” o “el Servicio”) es una aplicación móvil diseñada para profesionales de la salud dental y consultorios pequeños. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.

Al utilizar CLINIO, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la Aplicación.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nombre del responsable: CACERES HERNANDEZ ANDREA CAROLINA Y JORAJURIA MARY MAURICIO MARIO (nombre de fantasía: Idea Ingenio), titular de la aplicación Clinio
Correo electrónico de contacto: privacidad-clinio@ideaingenio.com.uy
Domicilio: Uruguay

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarse.
• Datos del consultorio: nombre del consultorio, teléfono, dirección y zona horaria.
• Datos de pacientes: nombre, número de teléfono y correo electrónico de los pacientes que usted registre voluntariamente en la Aplicación.
• Registros de atención: notas de texto libre que usted ingrese sobre las atenciones realizadas.
• Datos de turnos: fechas, horarios, estados y notas asociadas a los turnos.
• Registros de pagos: montos, fechas y notas de pagos registrados.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la Aplicación (sesiones, funciones utilizadas) con fines de mejora del servicio.
• Identificadores del dispositivo: identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.

3.3 Datos que NO recopilamos

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestación del servicio: gestionar su cuenta, almacenar y sincronizar sus datos entre dispositivos, y permitirle utilizar todas las funcionalidades de la Aplicación.
• Comunicaciones del servicio: enviarle correos transaccionales como confirmación de registro o recuperación de contraseña.
• Mejora del servicio: analizar el uso agregado y anónimo para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Almacenamiento y transferencia de datos

5.1 Almacenamiento en el dispositivo

Los datos se almacenan localmente en su dispositivo en una base de datos cifrada. La clave de cifrado se gestiona de forma segura mediante los mecanismos de almacenamiento seguro del sistema operativo (Keychain en iOS, Keystore en Android).

5.2 Almacenamiento en la nube

Los datos se sincronizan con los servidores de Google Firebase (Firestore), alojados en infraestructura de Google Cloud. Google Cloud cumple con certificaciones de seguridad internacionales incluyendo ISO 27001, SOC 2 y SOC 3.

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos u otras regiones donde Google Cloud opera sus centros de datos. Esta transferencia está amparada por las cláusulas contractuales estándar de protección de datos de Google.

5.3 Proveedores de servicios de terceros

Para operar el servicio, utilizamos los siguientes proveedores:

• Google Firebase: autenticación, base de datos en la nube y sincronización.
• Apple Inc.: gestión de suscripciones en iOS (App Store).
• Google LLC: gestión de suscripciones en Android (Google Play).

Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

6. Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si decide eliminar su cuenta:

• Sus datos serán eliminados de nuestros servidores dentro de los 90 días siguientes a la solicitud.
• Los datos en su dispositivo local deberán ser eliminados desinstalando la Aplicación.

7. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la normativa uruguaya aplicable, incluyendo la Ley N.º 18.331 y su reglamentación, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: privacidad-clinio@ideaingenio.com.uy

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de la base de datos local (SQLCipher).
• Transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS.
• Cifrado en reposo en los servidores de Firebase (gestionado por Google).
• Acceso restringido: cada usuario solo puede acceder a sus propios datos mediante reglas de seguridad de Firebase.
• Autenticación requerida para cualquier acceso a datos.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro del plazo legalmente exigido.

9. Datos de menores de edad

CLINIO está dirigido exclusivamente a profesionales de la salud mayores de 18 años. Los datos de pacientes que usted ingrese en la Aplicación son de su entera responsabilidad como profesional. Si detectamos que se han registrado cuentas de menores de edad sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Cookies y tecnologías similares

La Aplicación móvil no utiliza cookies de rastreo. Los servicios de Firebase pueden utilizar identificadores técnicos para el funcionamiento del sistema de autenticación y la base de datos, pero no con fines de publicidad o seguimiento de comportamiento externo.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cuando se realicen cambios relevantes:

• Actualizaremos la fecha de “última actualización” al inicio de este documento.
• Notificaremos a los usuarios a través de la Aplicación.
• Si los cambios son sustanciales, solicitaremos un nuevo consentimiento.

12. Marco normativo aplicable

Esta política se redacta en cumplimiento de la normativa uruguaya aplicable, incluyendo:

• Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales — República Oriental del Uruguay.
• Decreto N.º 414/009 (reglamentario de la Ley N.º 18.331).

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad:

Correo electrónico: privacidad-clinio@ideaingenio.com.uy
Sitio web: https://ideaingenio.com.uy/clinio/privacidad/